Четыре Столпа успеха компании Amazon от Джеффри Айзенберга

Четыре Столпа успеха компании Amazon от Джеффри Айзенберга

Amazon на 10 лет опережает своих конкурентов, и обошла даже такую, информационно-ориентированную компанию, как Walmart. Компания Amazon была изначально основана на 4 столпах успеха Джеффа Безоса

Благодаря своевременной оптимизации и инновациям, компания Amazon.com является гибкой корпорацией, занимающей доминирующее место на рынке. «А ведь и ваша компания вполне способна на это», — заявил Джеффри Айзенберг, онлайн специалист по оптимизации конверсий, автор бестселлеров «Call to Action» и «Waiting For Your Cat to Bark?». В своем докладе «Четыре Столпа успеха компании Amazon» он попытался помочь цифровым маркетологам разобраться и понять «как Выжить и Процветать».

Предлагаем вашему вниманию интервью Джеффри Айзенберга, в котором он поведал о становлении крупнейшего в мире онлайн-ритейлера, компании Amazon.com, а также рассказал, каким образом начинающие компании могли бы на практике использовать опыт и достижения этой корпорации.

Дэнни Гудвин: Совсем недавно я увидел инфографику, показывающую, что на долю Amazon приходится 30 процентов всех продаж от электронной коммерции в США. Почему чаще всего мы отдаем предпочтение именно Amazon? В чем секрет развития и успеха этой компании?

Джеффри Айзенберг: Компания Amazon.com продала свою первую книгу в июле 1995 года. А к 2013 году они заработали $ 74.45 млрд на продаже разнообразных вещей.

Эта компания начинала с такими же познаниями в области бизнеса, как и большинство других начинающих предпринимателей в интернете, однако, благодаря готовности продумывать свои будущие шаги и разрабатывать технологии управления данными, а также стремлению достичь совершенства в сфере сетевого бизнеса, она оказалась крупнейшим онлайн-ритейлером.

В настоящее время компания захватила 30% рынка электронной коммерции в США (и других странах) и является успешным разработчиком В2В-приложений, производителем оборудования и издателем.

Amazon на 10 лет опережает своих конкурентов, и обошла даже такую, информационно-ориентированную компанию, как Walmart. Компания Amazon была изначально основана на 4 столпах успеха Джеффа Безоса:

  1. Ориентированность на Клиента.
  2. Постоянная Оптимизация.
  3. Культура Инноваций.
  4. Корпоративная Приспособляемость.

ДГ: Анализируя успех Amazon, можно ли предположить, что существует некий базовый принцип, которым руководствуется эта компания, но упускают другие цифровые маркетологи?

ДА: Как сказал Джефф Безос, основатель и генеральный директор Amazon.com: «Главное — полностью сконцентрироваться на клиенте. Наша цель — быть самой ориентированной на своих клиентов компанией».

«Главное — полностью сконцентрироваться на клиенте. Наша цель — быть самой ориентированной на своих клиентов компанией»
Джефф Безос
ДГ: Что вас больше всего впечатляет в стратегии оптимизации компании Amazon?

Четыре Столпа успеха компании Amazon от Джеффри Айзенберга

Amazon.com могла провести более 200 маркетинговых тестирований оптимизации было известно еще в 2004 году. А большинство компаний даже сегодня проводят в среднем не более 2-5 тестов в месяц.

ДА: Amazon постоянно оптимизирует все аспекты своего бизнеса. Я имею в виду не традиционную маркетинговую тактику оптимизации A/B тестирования с заменой кнопок или покупательских потоков, а оптимизацию операций, маркетинга, финансов и т. д. Чтобы иметь более точное представление о том, как именно компания проводит и оптимизирует все свои операции, рекомендую ознакомиться с исследованием под названием «Amazon.com: Тайная Империя».

О том, что Amazon.com могла провести более 200 маркетинговых тестирований оптимизации было известно еще в 2004 году. А большинство компаний даже сегодня проводят в среднем не более 2-5 тестов в месяц.

Даже если предположить, что Amazon не увеличила бы количество своих тестов, а продолжала проводить как и прежде 200 тестирований ежемесячно (в то время, как большинство ее конкурентов увеличили количество тестов до 10), насколько бы она превзошла своих соперников в сфере оптимизации и продвижения.

Но самое главное, что компания Amazon.com осознает, что оптимизация является не просто тактикой или проектом, а представляет собой стратегически конкурентное преимущество, органично вплетенное в управление бизнесом, и ответственность за нее целиком и полностью ложится на плечи генерального директора.

Amazon.com осознает, что оптимизация является не просто тактикой или проектом, а представляет собой стратегически конкурентное преимущество, органично вплетенное в управление бизнесом.
ДГ: В последние время компании Amazon и Google активно соревнуются в таких отраслях, как электронная торговля, развлечения, продажа планшетов и т. д. Как вы оцениваете данное противостояние на ближайшие два года и кто по вашему мнению в результате окажется победителем?

ДА: Я полагаю, победителями окажутся обе компании. Однако стоит отметить, что для Amazon, в отличие от Google, Склонность к Действию является приоритетной.

«В бизнесе важна скорость. Многие действия и решения обратимы, поэтому они не требуют широкомасштабного исследования. Мы ценим взвешенные риски».

Обе компании обладают небольшими многофункциональными командами (наподобие Apple), которые способны самостоятельно выполнять поставленные задачи без необходимости обращаться за помощью к кому бы то ни было, включая другие команды. У них существуют четко поставленные групповые цели и способы наглядно продемонстрировать свою эффективность в реальном времени.

В бизнесе важна скорость. Многие действия и решения обратимы, поэтому они не требуют широкомасштабного исследования. Мы ценим взвешенные риски.
Поэтому когда происходят такие события, как смерть знаменитости или FAA (Федеральное Авиационное Агентство США) позволяет использовать электронные приборы при взлете и посадке самолетов, они реагируют мгновенно и действуют в течение первых нескольких часов. Таким образом, в то время когда большинство компаний борются со своим корпоративным метаболизмом, чтобы через пару часов организовать встречу, организация компании Amazon позволяет ей полную реконфигурацию тех или иных сегментов бизнеса в соответствии с вызовами реального времени.

ДГ: Значит Amazon значительно опережает всех остальных, и игра уже по-видимомуокончена? Или компании все же смогут конкурировать с Amazon.com? Если да, то почему и если нет, то почему нет?

ДА: Игра еще не окончена. Однако большинство компаний не способны конкурировать, более того, они даже не смогут догнать Amazon.

Если же компании смогут применить Четыре Столпа успеха Amazon, то не исключено, что появятся и другие победители.

tony_simonovsky180

Я Тони Симоновский, специалист по оптимизации конверсий для сайтов. Если у вас есть интернет-магазин, для которого требуется увеличить продажи или стартап с задачей увеличить пользовательскую базу, я помогу вам.

  • ЗАКАЖИТЕ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ КОНВЕРСИЙ ВАШЕГО САЙТА
    0
  • Адрес сайта*
    1
  • Телефон или email для связи*
    2
  • 3

Прочитал сам — поделись с друзьями

  • Материалы, доступные только по почте
    0
  • Введите email*
    1
  • 2

No comments

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>